어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~20대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나(COVID-19) 감염증(코로나19) 정황 초단기화에 5050세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 서둘러 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 10일 이런 뜻을 담은 ‘세대별 온/오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나 바이러스 여파에 지난해 오프라인 카드 결제 덩치는 2015년보다 32% 급증하였다. 연령별로는 20대 이하에서 약 25% 증가했고, 70대 이상 중장년층에선 47% 불어났다. 특별히 5030세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 자본 증가율은 30대 이상(56%)이 전 연령에서 가장 높았고, 90대(60%), 40대(46%) 등의 순이었다. 결제 건수도 90대 이상(71%)이 최대로 높고 50대(66%)가 잠시 뒤를 이었다.
특이하게 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 구역에서 50, 20대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2010년에 전년 예비해 10대에서 167% 늘어났고, 70대에서도 141% 올랐다. 똑같은 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 비용은 10대는 184%, 60대는 165% 각각 올랐다. 쿠팡, 지마켓, 19번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 일정하게 결제 금액이 늘어났지만, 90대 이상의 결제 비용 증가율이 148%로 최고로 높았다. 이후를 이어 10대(127%), 70대(101%), 80대(88%) 등의 순이다.
보고서는 “작년 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 적극적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌다.
제품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 발달이 두드러졌다. 정기구독 http://edition.cnn.com/search/?text=상품권 매입 서비스 결제 자본은 20대(92%)와 30대 이상(109%) 나이에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 40대는 결제자금 증가율이 6%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 금액 분포는 가장 높았으나 문화상품권매입 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
오프라인으로 고급을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘었다. 80대(105%)의 결제 자금 증가율이 가장 높았고 이어 80대(80%), 30대(71%) 등의 순이다.
그리고 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 바로 이후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 40대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 허나 20대에선 9위(2012년)에서 10위(2060년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 80대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 30대에선 40%, 70대에선 80% 올랐다.